Terms & Conditions

Termes et conditions

Merci d'utiliser notre plateforme qui est régie par ces conditions d'utilisation. Veuillez les lire attentivement.

1. À propos d'EziPay

1.1. EziPay est une application de service de gestion d'argent, un système de paiement en ligne, Un portefeuille numérique sis à Port-au-Prince/Haiti.  Une société privée à responsabilité par actions et dûment constituée en vertu des lois de la République d’Haiti. Il a été conceptualisé par un groupe d’ingenieurs chevronnés possédant des expériences diverses et riches dans les télécommunications, la technologie numérique mobile et les passerelles de paiement mobile.

2. Champ d'application de ces conditions d'utilisation

2.1. Ces conditions d'utilisation régissent l'ouverture, l'utilisation et la fermeture de votre compte Wallet EziPay. Avec notre politique de confidentialité et toutes les autres modalités et conditions qui y sont mentionnées, elles constituent la relation juridique entre vous et nous. Pour l'utilisation de services supplémentaires, vous devrez peut-être accepter les conditions générales supplémentaires qui vous sont notifiées lorsque vous commandez ou utilisez ces services. Il vous est conseillé d'imprimer ou de télécharger et de conserver une copie de ces conditions d'utilisation pour référence future. Vous pouvez toujours consulter les conditions d'utilisation actuelles sur notre site Web.

2.2. Il est également conseillé de lire les réponses aux «Foire aux questions» publiées sur notre site Web.

2.3. Selon le type de compte portefeuille EziPay dont vous disposez, des conditions générales supplémentaires peuvent s'appliquer, telles qu'elles vous ont été communiquées au moment opportun.

3. Votre compte Wallet EziPay

3.1. Votre compte Wallet EziPay est un compte de monnaie électronique qui vous permet d'envoyer et de recevoir des paiements électroniques et de régler toutes vos factures ultimes.

3.2. Votre compte portefeuille EziPay est libellé dans la devise Haïti Gourde (HTG). Vous ne pouvez pas changer la devise de votre compte Wallet EziPay. Sauf si vous contactez notre service client.

3.3. Sous réserve de l'article 7, la monnaie électronique détenue sur votre compte Portefeuille EziPay n'expire pas mais elle ne rapportera aucun intérêt.

3.4. Vous avez le droit de retirer des fonds de votre compte Wallet EziPay à tout moment. Cependant, vous devrez peut-être confirmer votre identité au préalable. Il n'y a pas de montant minimum de retrait, mais les fonds sur votre compte portefeuille EziPay doivent être suffisants pour couvrir les frais de retrait applicables. Vous pouvez choisir la méthode de retrait lors de la soumission de votre demande de retrait.

3.5. Les comptes de monnaie électronique ne sont pas des comptes bancaires. Dans le cas peu probable où nous deviendrions insolvables, vous pourriez perdre la monnaie électronique détenue sur votre compte Wallet EziPay. Cependant, nous respectons strictement les exigences légales en vertu du Règlement sur les services bancaires à distance de la Banque d'Haïti, qui sont conçus pour assurer la sécurité et la liquidité des fonds déposés sur des comptes de monnaie électronique. Pour plus d'informations sur la manière dont nous protégeons les fonds des clients, veuillez visiter notre site Web.

3.6. La monnaie électronique sur un compte EziPay Wallet appartient à la personne physique ou morale qui est enregistrée en tant que titulaire du compte EziPay Wallet. Aucune personne autre que le titulaire du compte EziPay Wallet n'a de droits sur les fonds détenus sur un compte EziPay Wallet, sauf en cas de succession. Vous ne pouvez pas céder ou transférer votre compte Wallet EziPay à un tiers ou accorder à un tiers un intérêt légal ou équitable sur celui-ci.

3.7. Votre compte portefeuille EziPay peut être soumis à des limites de téléchargement, de paiement et de retrait, en fonction de votre pays de résidence, du statut de vérification de votre compte portefeuille EziPay et d'autres facteurs que nous utilisons pour déterminer ces limites de temps à autre à notre seule discrétion.

4. Ouverture de votre compte Wallet EziPay

4.1. Afin d'utiliser nos services de plate-forme, vous devez d'abord ouvrir un compte portefeuille EziPay en enregistrant vos coordonnées sur notre site Web. Dans le cadre du processus d'inscription, vous devrez accepter ces conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité et vous devez avoir la capacité juridique de l'accepter. Si vous commandez des services supplémentaires, il peut vous être demandé d'accepter des conditions générales supplémentaires.

4.2. Si vous êtes un particulier, vous devez être âgé d'au moins 16 ans pour utiliser nos services et en ouvrant un compte EziPay Wallet, vous déclarez avoir 16 ans ou plus. Cela ne s'applique pas aux produits pour lesquels nous fixons une limite d'âge différente. Nous pouvons exiger à tout moment que vous fournissiez une preuve de votre âge.

4.3. Vous ne pouvez ouvrir qu'un seul compte Wallet EziPay, sauf si nous approuvons explicitement l'ouverture de comptes supplémentaires.

4.4. En ouvrant un compte Wallet EziPay, vous déclarez et nous garantissez que l'ouverture d'un compte Wallet EziPay ne viole aucune loi ou réglementation locale ou d'entreprise qui vous est applicable. Vous nous indemniserez contre toute perte que nous subissons en relation avec votre violation de cette section.

4.5. Toutes les informations que vous fournissez pendant le processus d'inscription ou à tout moment par la suite doivent être exactes et véridiques.

4.6. Vous pouvez envoyer et recevoir de l'argent par n'importe qui sur notre plate-forme et payer vos factures de services publics. Compte Portefeuille EziPay si vous êtes le titulaire désigné de ces transactions et de cet instrument de paiement. Nous prenons très au sérieux toute violation de cette exigence et traiterons toute tentative d'ajout d'un instrument de paiement dont vous n'êtes pas le titulaire désigné comme un acte frauduleux.

4.7. Lors de l'inscription, il vous sera demandé si vous avez l'intention d'utiliser votre compte Portefeuille EziPay à des fins personnelles / privées ou professionnelles / commerciales. Si vous avez l'intention d'utiliser votre compte Wallet EziPay à des fins commerciales, vous devez nous en informer, même si vous l'utilisez également à des fins personnelles. Si vous avez déclaré que vous utiliserez votre compte EziPay Wallet à des fins privées uniquement, vous devez nous en informer immédiatement avant, à tout moment dans le futur, que vous l'utilisez à des fins commerciales en contactant le service clientèle. Vous utilisez votre compte Wallet EziPay à des fins commerciales si vous recevez des paiements pour ou en relation avec une activité commerciale. Nous nous réservons le droit de déterminer si, à notre avis raisonnable, vous utilisez votre compte EziPay Wallet à des fins commerciales. Si vous utilisez votre compte Wallet EziPay à des fins commerciales, en plus de ces conditions d'utilisation, vous serez lié par nos conditions générales de vente et vous devrez payer les frais indiqués sur notre page des frais de marchand. Si vous avez le moindre doute quant à savoir si une activité équivaut ou non à une activité commerciale, vous devez contacter le service client.

4.8. Dans les 14 jours suivant la date d'ouverture de votre compte portefeuille EziPay, vous pouvez fermer votre compte portefeuille EziPay sans frais en contactant le service clientèle, cependant, si vous avez transféré des fonds sur votre compte portefeuille EziPay, vous devrez peut-être fournir des documents d'identification avant pouvoir retirer des fonds. Les transactions et les frais pour les transactions effectuées avant la fermeture de votre compte EziPay Wallet (y compris les transactions qui ne sont pas révocables et qui ont été initiées mais non terminées avant la fermeture de votre compte EziPay Wallet) ne seront pas remboursés.

5. Gestion de votre compte Wallet EziPay

5.1. Vous devez vous assurer que les informations enregistrées sur votre compte EziPay Wallet sont toujours exactes et à jour et nous ne serons pas responsables de toute perte découlant de votre non-respect de cette obligation. Nous pouvons vous demander à tout moment de confirmer l'exactitude de vos informations ou de fournir des documents ou d'autres preuves.

5.2. Nous pouvons vous contacter par e-mail ou par d'autres moyens décrits dans la section 19 avec des informations ou des avis concernant votre compte EziPay Wallet. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement le bon fonctionnement de votre compte e-mail ou des autres méthodes de communication que vous avez enregistrées avec votre compte portefeuille EziPay et de récupérer et lire rapidement les messages relatifs à votre compte portefeuille EziPay. Nous ne serons pas responsables de toute perte résultant de votre non-respect de cette obligation.

5.3. Les téléchargements de fonds, les paiements reçus, les paiements envoyés et les retraits de fonds sont affichés dans l'historique de vos transactions en ligne avec les frais facturés. Chaque transaction reçoit un identifiant de transaction unique et apparaît dans l'historique des transactions. Vous devez indiquer cet ID de transaction lorsque vous communiquez avec nous au sujet d'une transaction particulière. Vous devez vérifier régulièrement le solde de votre compte EziPay Wallet et l'historique des transactions. Vous devez signaler toute irrégularité ou clarifier toutes vos questions dès que possible en contactant le service clientèle.

5.4. Sous réserve des dispositions de la section 8 ci-dessous, afin de réclamer un remboursement pour une transaction de paiement non autorisée ou mal exécutée sur votre compte Portefeuille EziPay, vous devez nous en informer sans retard indu après avoir pris connaissance de la transaction non autorisée ou incorrecte et dans tous les cas pas plus tard. plus de treize (13) mois après la date de débit de la transaction.

6. Protéger votre compte Wallet EziPay

6.1. Vous devez prendre toutes les mesures raisonnables pour garder le mot de passe de votre compte EziPay Wallet en sécurité à tout moment et ne jamais le divulguer à qui que ce soit. Notre personnel ne vous demandera jamais de nous fournir votre mot de passe ou à un tiers. Tout message que vous recevez ou site Web que vous visitez qui demande votre mot de passe, autre que le site Web EziPay Wallet ou une passerelle de paiement EziPay Wallet sur un site Web marchand, doit nous être signalé. Si vous avez des doutes sur l'authenticité d'un site Web, vous devez contacter le service clientèle. Il est conseillé de changer votre mot de passe régulièrement (au moins tous les trois (3) à six (6) mois) afin de réduire le risque de faille de sécurité en relation avec votre compte Wallet EziPay. Nous vous déconseillons également de choisir un mot de passe qui se devine facilement à partir d'informations que quelqu'un pourrait connaître ou recueillir à votre sujet ou d'un mot de passe qui a une signification. Vous ne devez jamais autoriser quiconque à accéder à votre compte EziPay Wallet ou à vous regarder accéder à votre compte EziPay Wallet.

6.2. Si vous avez des indications ou des soupçons sur la perte, le vol, le détournement, l'utilisation sans autorisation ou autrement compromis de votre compte EziPay Wallet, de vos informations de connexion, de votre mot de passe ou de toute autre fonction de sécurité, il vous est conseillé de modifier votre mot de passe. Vous devez contacter le service clientèle sans délai indu après avoir pris connaissance de toute perte, vol, détournement ou utilisation non autorisée de votre compte portefeuille EziPay, de vos informations de connexion, de votre mot de passe ou d'autres fonctions de sécurité. Tout retard indu dans la notification peut non seulement affecter la sécurité de votre compte Portefeuille EziPay, mais peut également vous rendre responsable des pertes en résultant. Si vous pensez que quelqu'un d'autre a accédé à votre compte Wallet EziPay, vous devez également contacter la police et signaler l'incident.

6.3. Nous pouvons suspendre votre compte portefeuille EziPay ou restreindre sa fonctionnalité pour des motifs raisonnables liés à la sécurité du compte portefeuille EziPay ou de l'une de ses fonctionnalités de sécurité ou si nous soupçonnons raisonnablement qu'une utilisation non autorisée ou frauduleuse de votre compte portefeuille EziPay s'est produite ou que l'une de ses fonctionnalités de sécurité a été compromise. Nous vous informerons de toute suspension ou restriction et des raisons de cette suspension ou restriction à l'avance ou, lorsque nous ne sommes pas en mesure de le faire, immédiatement après la suspension ou la restriction a été imposée, à moins que vous en informer serait illégal ou compromettrait notre raisonnable intérêts de sécurité. Nous lèverons la suspension et / ou la restriction dès que possible après que les raisons de la suspension et / ou de la restriction ont cessé d'exister.

6.4. Vous devez prendre toutes les précautions raisonnables pour vous assurer que vos comptes e-mail sont sécurisés et accessibles uniquement par vous, car votre adresse e-mail peut être utilisée pour réinitialiser les mots de passe ou pour communiquer avec vous au sujet de la sécurité de votre compte EziPay Wallet . Dans le cas où l'une des adresses e-mail enregistrées avec vos comptes de portefeuille EziPay est compromise, vous devez sans délai indu après avoir pris connaissance de ce contact avec le service clientèle et également contacter votre fournisseur de services de messagerie.

6.5. Que vous utilisiez un ordinateur public, partagé ou votre propre ordinateur pour accéder à votre compte EziPay Wallet, vous devez toujours vous assurer que vos informations de connexion ne sont pas stockées par le navigateur ou mises en cache ou enregistrées d'une autre manière. Vous ne devez jamais utiliser de fonctionnalité permettant de stocker les informations de connexion ou les mots de passe sur l'ordinateur que vous utilisez.

6.6. Les produits ou services supplémentaires que vous utilisez peuvent avoir des exigences de sécurité supplémentaires et vous devez vous familiariser avec ceux qui vous sont notifiés.

7. Clôture de votre compte Wallet EziPay

7.1. Vous pouvez fermer votre compte Wallet EziPay à tout moment en contactant le service client.

7.2. Si votre compte Wallet EziPay détient un solde au moment de sa fermeture, nous vous demanderons de retirer vos fonds dans un délai raisonnable, pendant lequel votre compte Wallet EziPay sera accessible dans le seul but de retirer le solde restant. Après l'expiration de cette période, vous ne pourrez pas accéder à votre compte EziPay Wallet, mais vous pouvez retirer les fonds restants en contactant le service client et en demandant que les fonds vous soient envoyés d'une manière qui est raisonnablement acceptable pour nous. Vous pouvez le faire pendant une période de six ans à compter de la date de fermeture de votre compte EziPay Wallet, mais nous vous suggérons de retirer vos fonds restants dès que possible car ils ne rapporteront aucun intérêt lorsqu'ils seront déposés sur votre compte EziPay Wallet. Vos obligations en ce qui concerne la sécurité de votre compte EziPay Wallet conformément à la section 6 continueront de s'appliquer.

7.3. Nous nous réservons le droit d'effectuer tous les contrôles nécessaires en matière de blanchiment d'argent, de financement du terrorisme, de fraude ou d'autres activités illégales avant d'autoriser tout retrait de vos fonds, y compris en ce qui concerne le retour de fonds après la fermeture de votre compte EziPay Wallet.

8. Téléchargement de fonds

8.1. Vous pouvez télécharger des fonds en visitant le site Web, en vous connectant à votre compte portefeuille EziPay et en suivant les instructions de téléchargement pertinentes. Vous pouvez être présenté avec un certain nombre de méthodes de téléchargement différentes, en fonction des instruments de paiement que vous avez ajoutés à votre compte portefeuille EziPay et des méthodes de paiement disponibles dans votre pays de résidence. Les méthodes de téléchargement sont des services de paiement fournis par des institutions financières tierces (par exemple, l'émetteur de la carte de paiement que vous utilisez pour télécharger des fonds ou des prestataires de services bancaires directs tiers) et ne font pas partie de notre service. Nous ne garantissons pas l'utilisation d'une méthode de téléchargement particulière mise à disposition, et pouvons apporter des modifications ou interrompre l'acceptation de toute méthode de téléchargement particulière à tout moment sans suivre la procédure énoncée à la section 18. Nonobstant la section 8.7 ci-dessous, nous ne serons pas responsable du paiement de téléchargement jusqu'à ce que nous recevions les fonds téléchargés.

8.2. Vous pouvez être invité à répondre à des questions de sécurité ou à effectuer d'autres activités que nous pourrions raisonnablement exiger pour garantir l'autorisation appropriée d'une transaction de téléchargement.

8.3. Si vous choisissez une méthode de téléchargement en utilisant un instrument de paiement qui peut être soumis à des droits de rétrofacturation tels que (mais sans s'y limiter) une carte de crédit ou de débit ou un prélèvement automatique, vous déclarez que vous n'exercerez pas ce droit de rétrofacturation autrement que pour une utilisation non autorisée du moyen de paiement ou pour un manquement de notre part aux présentes Conditions d'utilisation qui vous donnerait droit à un remboursement du montant téléchargé. Sinon, vous ne pouvez pas refacturer une transaction de téléchargement ou autoriser une rétrofacturation de toute transaction de téléchargement pour des raisons pour lesquelles nous ne sommes pas responsables, y compris (mais sans s'y limiter) les litiges avec les commerçants pour non-livraison de biens ou de services ou un solde insuffisant du paiement. compte d'instrument. Nous nous réservons le droit de vous facturer les frais et dépenses que nous engageons en relation avec une telle rétrofacturation et toute action entreprise pour contester la même chose. Nous pouvons également vous facturer des frais de rétrofacturation de 150 HTG.

8.4. Nous vous rembourserons tout paiement (s) récurrent (s) passé (s) initié (s) par ou via le marchand à condition que (a) l'autorisation initiale qui nous a été donnée ou que le marchand n'ait pas spécifié le montant exact du paiement et (b) le montant du paiement dépassait le montant auquel vous auriez pu raisonnablement vous attendre compte tenu de vos habitudes de dépenses antérieures et des circonstances de l'affaire. Vous devez demander un tel remboursement dans un délai de huit semaines à compter de la date à laquelle les fonds ont été débités de votre compte Portefeuille EziPay. Vous acceptez de nous fournir les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier si les conditions de remboursement décrites dans la présente section 8.5 sont remplies. Dans les dix (7) jours ouvrables suivant la réception d'une demande de remboursement ou, le cas échéant, de la réception de toute information complémentaire que nous vous avons demandée, nous vous rembourserons le montant total du paiement ou vous fournirons une justification pour refuser de rembourser le paiement. .

8.5. Si une rétrofacturation ou une annulation d'une transaction de téléversement entraîne un solde négatif sur votre compte portefeuille EziPay, vous devrez rembourser ce solde négatif en téléversant des fonds suffisants sur votre compte portefeuille EziPay. Le non-respect de cette consigne constitue une violation des présentes conditions d'utilisation. Le remboursement du solde négatif est dû immédiatement sans préavis. Nous nous réservons le droit, à tout moment, de vous envoyer des rappels ou de prendre d'autres mesures de recouvrement de créances, y compris, mais sans s'y limiter, de mandater une agence de recouvrement de créances ou des avocats ou de poursuivre la réclamation devant les tribunaux. Nous nous réservons le droit de vous facturer les dépenses que nous engageons raisonnablement dans le cadre de tout effort de recouvrement ou d'exécution de créances.

8.6. Les fonds transférés seront crédités sur votre compte Portefeuille EziPay une fois que nous les avons reçus. Certaines transactions de téléchargement, telles que celles par carte de crédit ou de débit, prélèvement automatique ou banque directe seront immédiatement créditées sur votre compte portefeuille EziPay, mais peuvent être annulées si les fonds réels ne nous parviennent pas dans un délai raisonnable, auquel cas nous déduira cette transaction annulée du solde de votre compte Portefeuille EziPay. Si le solde de votre compte Wallet EziPay est insuffisant, nous nous réservons le droit d'exiger un remboursement de votre part.

8.7. Aux fins d'une transaction de téléchargement via un instrument de paiement, nous sommes un destinataire de paiement et non un fournisseur de services de paiement.

8.8. Vous ne devez pas effectuer de téléchargement via un instrument de paiement si vous n'êtes pas le détenteur désigné de cet instrument de paiement. Nous prenons très au sérieux toute violation de cette exigence et traiterons toute tentative d'utilisation d'un instrument de paiement dont vous n'êtes pas le titulaire désigné comme un acte frauduleux. Sans préjudice de la réclamation de dommages-intérêts supplémentaires, si nous sommes tenus de retourner des fonds téléchargés à partir d'un instrument de paiement qui n'est pas à votre nom, nous pouvons facturer des frais d'administration de 150 HTG par retour de téléchargement.

8.9. Les téléchargements peuvent être soumis à des limites de téléchargement en raison des exigences de sécurité et légales. Ces limites sont définies de manière dynamique en fonction de votre statut de vérification et de la méthode de téléchargement que vous souhaitez utiliser. Vous devez savoir qu'en fonction de votre statut de vérification, vos limites de téléchargement peuvent être supérieures à vos limites de retrait ou de dépenses. Vous pouvez consulter ces limites à tout moment dans la section appropriée de votre profil de compte EziPay Wallet.

8.10. Les téléchargements sont soumis à des frais de téléchargement et de conversion de devise en fonction de la méthode de téléchargement et de l'instrument de paiement choisis. Veuillez consulter la section 14 pour plus de détails.

9. Envoi de paiements

9.1. Pour envoyer un paiement, vous devez autoriser le paiement avec vos identifiants et mot de passe. Nous pouvons également vous poser des questions de sécurité supplémentaires concernant vous ou votre compte Portefeuille EziPay. Si votre compte portefeuille EziPay est protégé par des mesures de sécurité supplémentaires telles que des jetons de mot de passe, vous devez suivre les instructions qui vous sont fournies avec ces mesures de sécurité supplémentaires. Si votre compte Wallet EziPay est activé pour effectuer des paiements en masse, la procédure pour effectuer ces paiements vous sera communiquée dans le manuel d'intégration correspondant.

9.2. Chaque destinataire d'un paiement que vous souhaitez envoyer par notre intermédiaire doit disposer d'une adresse e-mail valide.

9.3. Si vous êtes invité à fournir l'adresse e-mail du destinataire, vous devez prendre grand soin de saisir correctement l'adresse e-mail exacte à laquelle vous souhaitez envoyer de l'argent. Nous utilisons l'adresse e-mail comme identifiant unique pour déterminer le destinataire prévu du paiement que vous nous demandez de traiter. Les autres informations que vous fournissez ainsi que l'adresse e-mail du destinataire peuvent être ignorées et nous ne serons pas responsables de toute erreur que vous faites lors de la saisie de l'adresse e-mail du destinataire.

9.4. Si l'adresse e-mail du destinataire prévu est enregistrée auprès de nous, les fonds seront instantanément crédités sur le compte portefeuille EziPay associé à cette adresse e-mail, à moins que vous n'utilisiez le service d'engagement de portefeuille EziPay comme décrit dans la section 13. Une fois les fonds sont crédités sur le compte portefeuille EziPay du destinataire, la transaction devient irréversible.

9.5. Si l'adresse e-mail du destinataire n'est pas enregistrée chez nous, nous enverrons un e-mail de notification à cette adresse e-mail avec des instructions sur la manière de réclamer et de recevoir le paiement. Si le destinataire ne réclame pas le paiement dans les 14 jours, la transaction sera annulée et les fonds vous seront retournés. Vous pouvez également annuler la transaction à tout moment avant que les fonds n'aient été crédités sur le compte portefeuille EziPay du destinataire.

9.6. L'envoi de paiements est soumis à des frais et des frais de conversion de devise en fonction du type de paiement que vous effectuez et du type de compte Portefeuille EziPay que vous détenez. Veuillez consulter la section 14 pour plus de détails.

10. Recevoir des fonds

10.1. Si vous recevez des fonds sur votre compte Wallet EziPay, nous vous enverrons une notification push et afficherons le paiement en tant que transaction reçue dans l'historique de vos transactions. Vous devez régulièrement rapprocher les paiements entrants avec vos propres enregistrements.

10.2. Vous devez savoir que la réception de fonds sur votre compte Portefeuille EziPay ne signifie pas nécessairement que ces transactions ne peuvent pas être annulées. Nous nous réservons le droit d'annuler un paiement au cas où le payeur ou la banque du payeur ou le fournisseur de services de paiement a facturé ou autrement annulé (ou est raisonnablement susceptible de refacturer ou d'annuler autrement) un téléchargement ou un autre paiement qui a été utilisé pour financer le paiement. à toi.

10.3. Si une personne a reçu une notification de paiement de notre part indiquant que quelqu'un lui a envoyé des fonds à une adresse e-mail qui n'est pas enregistrée, elle ne sera pas créditée du paiement tant qu'il n'a pas été réclamé conformément aux instructions énoncées dans la notification. email. Jusque-là, il n'y aura aucune relation contractuelle ou fiduciaire entre nous et le destinataire prévu. Les fonds restent ceux de l'expéditeur.

10.4. Vous pouvez demander un paiement à quelqu'un en utilisant le service «Effectuer une demande de paiement» dans votre compte Wallet EziPay. Vous ne devez utiliser ce service que pour les montants incontestés qu'une personne vous doit et qui doivent être payés en totalité. Vous ne pouvez pas utiliser ce service plus d'une fois pour le même paiement que vous demandez. Ce service ne peut pas être utilisé comme outil de recouvrement ou d'exécution de créances. Si la personne qui vous doit le paiement vous demande de ne pas utiliser le service de demande de paiement EziPay Wallet pour lui demander un paiement, vous devez vous conformer à cette demande quel que soit le bien-fondé de votre réclamation. Lorsque vous utilisez ce service, vous devez vous assurer que vous avez le droit de contacter la personne dont vous faites la réclamation. Il vous est strictement interdit de demander de l'argent en utilisant le service Effectuer une demande de paiement dans votre compte Portefeuille EziPay à une personne qui ne vous doit pas le montant demandé; ne serait pas éligible pour ouvrir un compte Wallet EziPay (par exemple, les mineurs); ou n'a pas donné ou a retiré son consentement à recevoir une demande de paiement via le service Effectuer une demande de paiement; et nous aurons le droit de réclamer des dommages ou des pertes résultant de votre violation de cette section.

10.5. La réception des paiements est soumise à des frais et des frais de change, selon le type de paiement que vous recevez et le type de portefeuille EziPay dont vous disposez. Veuillez consulter la section 14 pour plus de détails.

11. Transactions interdites

11.1. Il est strictement interdit d'envoyer ou de recevoir des paiements en contrepartie de la vente ou de la fourniture de:

Produits du tabac

Armes (y compris, sans limitation, les couteaux, les armes à feu, les armes à feu ou les munitions)

Pornographie, matériel pour adultes, matériel qui incite à la violence, à la haine, au racisme ou qui est considéré obscène

Identifiants et licences gouvernementaux, y compris les répliques et les articles de fantaisie et tout produit contrefait

Loteries ou services de jeu non autorisés ou illégaux (y compris, sans limitation, l'utilisation ou la participation à des maisons de jeux illégales)

Articles qui encouragent ou facilitent les activités illégales

Marketing à plusieurs niveaux, vente pyramidale ou schémas de ponzi, programmes matriciels ou autres schémas de «devenir riche rapidement» ou programmes d'investissement à haut rendement

Biens ou services qui enfreignent les droits de propriété intellectuelle d'un tiers.

11.2. Il est strictement interdit d'effectuer des paiements ou de recevoir des paiements de personnes ou d'entités offrant des services de loterie illégaux. Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte EziPay Wallet à tout moment ou refuser d'exécuter ou d'annuler une transaction si nous pensons que vous utilisez ou avez utilisé directement ou indirectement votre compte EziPay Wallet pour ou en relation avec des transactions de loterie illégales.

11.3. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte EziPay Wallet à tout moment si nous pensons raisonnablement être tenus de le faire par la loi ou afin de nous conformer aux recommandations émises par une autorité gouvernementale compétente ou un organisme reconnu pour la prévention de la criminalité financière.

11.4. Il est strictement interdit d'utiliser votre compte Portefeuille EziPay à des fins illégales, y compris, mais sans s'y limiter, la fraude et le blanchiment d'argent. Nous signalerons toute activité suspecte à l'organisme d'application de la loi compétent. Il vous est interdit d'utiliser votre compte Wallet EziPay pour tenter d'abuser, d'exploiter ou de contourner les restrictions d'utilisation imposées par un commerçant sur les services qu'il fournit.

11.5. Vous ne pouvez accepter les paiements pour certaines catégories d'entreprises qu'après approbation de notre part, à notre seule discrétion. Ces catégories d'activités comprennent, sans s'y limiter: les entreprises de change ou de transfert d'argent, y compris, mais sans s'y limiter, les bureaux de change, les bureaux de change et l'achat d'argent de voyage; la collecte de toute forme de dons ou de paiements à des organismes de bienfaisance ou à but non lucratif; le commerce des ressources naturelles telles que les bijoux, les métaux précieux ou les pierres; diffusion en direct; la vente ou la fourniture de boissons alcoolisées; la vente de fourniture de compléments alimentaires et de produits de santé alternatifs; toute autre catégorie commerciale publiée dans une politique d'utilisation acceptable sur le site Web de temps à autre.

En cas de doute sur le fait que votre entreprise relève de l'une des catégories ci-dessus, vous devez contacter le service clientèle. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, d'ajouter des catégories d'entreprise nécessitant une approbation en ajoutant ces catégories aux présentes Conditions d'utilisation ou à une politique d'utilisation acceptable publiée sur le site Web.

11.6 Si vous effectuez ou tentez d'effectuer une transaction en violation des interdictions contenues dans la présente section 11 ou sans l'approbation nécessaire en vertu de la section 11.5, nous nous réservons le droit de:

annuler la transaction; et / ou

fermer ou suspendre votre compte Wallet EziPay; et / ou

signaler la transaction à l'organisme d'application de la loi compétent; et / ou

réclamer des dommages-intérêts de votre part; et

vous facturer des frais d'administration allant jusqu'à HTG 1000 au cas où nous appliquerions l'un des éléments ci-dessus.

11.7. Il est de votre responsabilité et non de notre responsabilité de vous assurer que vous n'envoyez ou recevez des paiements que de personnes ou d'entités pour la vente ou la fourniture de biens et services que vous pouvez fournir ou recevoir conformément aux lois et réglementations applicables. Le simple fait qu'une personne ou une entité accepte les paiements par notre intermédiaire n'est pas une indication de la légalité de la fourniture ou de la fourniture de leurs biens et services. Si vous avez un doute sur la légalité d'une fourniture ou d'un achat, vous ne devez pas poursuivre votre paiement.

12. Retrait de fonds

12.1. Vous pouvez à tout moment demander le retrait de tout ou partie des fonds détenus sur votre compte Wallet EziPay. Pour ce faire, vous devez vous connecter à votre compte EziPay Wallet, sélectionner un transfert vers un compte bancaire et saisir le montant à retirer. Les méthodes de retrait sont des services de paiement fournis, au moins en partie, par des institutions financières tierces (par exemple, la banque où vous détenez un compte bancaire). Nous ne garantissons pas la disponibilité d'une méthode de retrait particulière et pouvons apporter des modifications ou interrompre une méthode de retrait particulière à tout moment sans suivre la procédure énoncée à l'article 18 tant qu'il y a au moins une méthode de retrait à votre disposition. Lorsque le paiement du retrait est reçu par vous par l'intermédiaire d'un prestataire de services de paiement (tel que la banque où vous détenez un compte bancaire), nous ne serons pas responsables du paiement du retrait une fois que les fonds retirés sont reçus par votre prestataire de services de paiement.

12.2. Les retraits sont soumis à des frais de retrait en fonction du mode de retrait et de l'instrument de paiement choisis. Veuillez consulter la section 14 pour plus de détails.

12.3. Aux fins d'une opération de retrait, nous sommes un payeur et non un prestataire de services de paiement.

12.4. Vous ne devez pas effectuer de retrait sur un compte bancaire ou autre moyen de paiement si vous n'êtes pas le titulaire désigné. Nous prenons très au sérieux toute violation de cette exigence et traiterons toute tentative d'utilisation d'un instrument de paiement dont vous n'êtes pas le titulaire désigné comme un acte frauduleux. Sans préjudice de la réclamation de dommages-intérêts supplémentaires, si nous sommes tenus d'enquêter sur un retrait sur un instrument de paiement qui n'est pas à votre nom, nous pouvons facturer des frais d'administration allant jusqu'à HTG 100 '.

12.5. Vous devez vous assurer que les informations de paiement que vous saisissez lors du retrait de fonds sont correctes et complètes. Nous ne serons pas responsables des fonds retirés envoyés au mauvais instrument de paiement lorsque cela est dû au fait que vous fournissez des informations de paiement incorrectes. Lors d'un retrait sur un compte bancaire, vous devez vous assurer que le numéro de compte, le nom du compte, le nom de la banque, l'agence bancaire et / ou le code de tri sont corrects. Si vous avez retiré des fonds sur le mauvais instrument de paiement, vous pouvez demander que nous vous aidions à récupérer les fonds, cependant, nous vous facturerons des frais d'administration allant jusqu'à HTG 100 pour ce faire et nous ne pouvons pas garantir que les efforts de récupération seront réussi.

14. Frais

14.1.Nos Frais sont exprimés soit en pourcentage de la transaction, soit en montant fixe en HTG. Lorsque les montants des frais fixes sont affichés dans une devise autre que HTG, ceci est à titre informatif uniquement. Si des frais sont déduits d'un solde ou d'une transaction libellée dans une devise différente, le montant des frais HTG sera converti en frais équivalents dans cette autre devise sur la base des taux de change de gros du portefeuille EziPay applicables à l'époque et disponibles sous la rubrique `` Conversion de devise. Frais »de la section« Frais », puis déduits. Nous n'appliquerons pas de frais de change sur les conversions de devises des frais

14.2 Les frais que vous devez payer seront déduits du solde de votre compte EziPay Wallet et vous nous autorisez par la présente à faire de même. Des frais de transaction seront facturés lors de l'exécution de la transaction. Si le solde de votre compte EziPay Wallet est insuffisant pour couvrir les frais, nous pouvons refuser d'exécuter le paiement. Les frais d'annulation ou de rétrofacturation seront déduits lorsqu'ils sont encourus.

14.3.Si la déduction des frais entraîne un solde de compte EziPay Wallet négatif, vous devrez rembourser ce solde négatif en téléversant des fonds suffisants sur votre compte EziPay Wallet. Le non-respect de cette consigne constitue une violation des présentes conditions d'utilisation. Le remboursement du solde négatif est dû immédiatement sans préavis, cependant, nous nous réservons le droit à tout moment de vous envoyer des rappels que vous devez télécharger des fonds ou de prendre d'autres mesures de recouvrement de créances, y compris, mais sans s'y limiter, des instructions à une agence de recouvrement de créances ou à des avocats ou pour poursuivre la réclamation devant le tribunal. Nous nous réservons le droit de vous facturer les dépenses que nous avons raisonnablement engagées dans le cadre de tout effort de recouvrement ou d'exécution de créances.

15. Vos données

15.1. Le traitement de vos données est régi par notre politique de confidentialité qui se trouve sur notre site Web. En acceptant ces conditions d'utilisation, vous acceptez également les termes de notre politique de confidentialité. Vous devez imprimer et conserver une copie de la politique de confidentialité avec ces conditions d'utilisation.

15.2. Par défaut, vous recevrez des newsletters par e-mail qui vous informeront des nouvelles fonctionnalités du produit, des événements, des promotions, des offres spéciales, etc. En acceptant ces conditions d'utilisation, vous acceptez de recevoir ces newsletters par e-mail régulièrement. Si vous ne souhaitez pas recevoir de newsletters de notre part, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en vous connectant à votre compte EziPay Wallet et en modifiant le paramètre approprié dans votre profil de compte EziPay Wallet. Vous pouvez également refuser de recevoir des newsletters en contactant le service client. Toute newsletter électronique que vous recevrez vous donnera également la possibilité de vous désinscrire de toute newsletter future.

16. Responsabilité

16.1. En cas de paiement non autorisé ou de paiement incorrectement exécuté en raison d'une erreur de notre part, nous vous rembourserons immédiatement à votre demande le montant du paiement, y compris tous les frais qui en sont déduits. Cela ne s'applique pas:

16.1.1. lorsque le paiement non autorisé résulte de votre incapacité à conserver les fonctionnalités de sécurité personnalisées de votre compte EziPay Wallet en toute sécurité conformément à l'article 6, auquel cas vous resterez responsable des premiers 175000 LE (ou l'équivalent dans la devise de votre compte EziPay Wallet) à moins que section

16.1.3 s'applique;

16.1.2. si vous ne nous informez pas sans retard indu de toute perte de votre mot de passe ou de tout autre événement dont on pourrait raisonnablement s'attendre à ce qu'il compromette la sécurité de votre compte portefeuille EziPay après avoir pris connaissance d'un tel événement, auquel cas vous resterez responsable des pertes engagés jusqu'à votre notification à nous;

16.1.3. dans le cas où la transaction n'a pas été autorisée mais que vous avez compromis la sécurité de votre compte EziPay Wallet avec intention ou négligence grave, auquel cas vous serez seul responsable de toutes les pertes; ou

16.1.4. vous ne parvenez pas à contester et à porter à notre attention la transaction non autorisée ou mal exécutée dans les 13 mois à compter de la date de la transaction.

16.2. Section

16.1.1 ne s'applique pas aux transactions effectuées après que vous nous ayez notifié conformément à l'article 6.2, auquel cas nous resterons responsables et vous rembourserons immédiatement toute transaction non autorisée.

16.3. Sans préjudice de ce qui précède, il vous est demandé de vérifier régulièrement et fréquemment l'historique des transactions de votre compte Portefeuille EziPay et de contacter immédiatement le service client en cas de questions ou de préoccupations.

16.4. En cas de paiement incorrect ou mal acheminé, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous aider à retrouver et à récupérer ce portefeuille.

16.5. Sous réserve de ce qui précède, nous ne serons pas responsables de toute interruption ou dégradation de notre service ou des perturbations ou des dégradations des services intermédiaires sur lesquels nous comptons pour l'exécution de nos obligations ci-dessous, à condition que cette perturbation ou dégradation soit due à des anomalies et imprévisibles circonstances indépendantes de notre volonté ou du contrôle de l'intermédiaire concerné.

16.6. Nous ne serons pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profit, la perte d'activité et la perte de réputation. Nous ne serons pas responsables des pertes résultant de notre conformité aux exigences légales et réglementaires.

16.7. Rien dans les présentes Conditions d'utilisation ne peut exclure la responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles dus à une négligence ou à une fraude ou une fausse déclaration frauduleuse ou pour toute responsabilité légale qui ne peut être exclue ou modifiée par accord entre les parties.

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16.10. Indemnisation / remboursement. Vous acceptez de nous défendre, de nous rembourser ou de nous indemniser et de nous dégager, ainsi que nos autres sociétés de notre groupe, de toute réclamation, demande, dépenses ou coûts (y compris les frais juridiques, amendes ou pénalités) que nous encourons ou subissons en raison ou découlant de votre violation ou celle de vos agents de ces conditions d'utilisation, violation de toute loi ou réglementation applicable et / ou utilisation des services. Cette disposition survivra à la résiliation de la relation entre vous et nous.

17. Résiliation et suspension

17.1. Nous pouvons résilier votre compte Wallet EziPay ou tout service de paiement qui y est associé en vous donnant un préavis de deux mois. Vous pouvez résilier votre compte Wallet EziPay avec nous à tout moment.

17.2. Avec un avis de résiliation ou à tout moment par la suite, nous pouvons vous donner des instructions raisonnables sur la façon de retirer les fonds restants.

17.3. Si votre compte Wallet EziPay fait l'objet d'une réserve, la résiliation de votre compte Wallet EziPay n'affectera pas notre droit de conserver la réserve et d'en faire des déductions pour la durée convenue.

17.4. Nous pouvons à tout moment suspendre ou résilier votre compte Wallet E